KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: PROCAT, HAVAYOLLARINA OZEL SESLI YANIT SISTEMIYLE ENTEGRE ASR (AUTOMATIC SPEECH RECOGNITION) COZUMU GELISTIRDI. GELISTIRILEN KONUSMA TANIMA OLANAKLI SELF SERVIS OTOMASYON UYGULAMASI, YOLCULARIN TELEFONDA BEKLEMELERINE GEREK KALMADAN UCUSLARINA AIT BILGILERI HIZLI VE KOLAY BIR SEKILDE ALMALARINA OLANAK TANIYOR. HAVAYOLU SIRKETLERI, BU UYGULAMA SAYESINDE MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRIRKEN, ZAMAN VE MALIYET TASARRUFU DA SAGLIYOR. ILETISIM (CAGRI) MERKEZI SEKTORUNUN ONEMLI OYUNCULARINDAN PROCAT, 2006 YILINDAN BU YANA KURUMLARIN OTOMASYON ORANINI ARTIRAN VE MALIYET AVANTAJI SAGLAYAN ILERI SES TEKNOLOJILERI PROJELERINE IMZA ATIYOR. SEKTORE ONCULUK EDEREK HAVAYOLLARINA OZEL ASR COZUMU GELISTIREN PROCAT, YOLCULARIN UCUSLARI HAKKINDA BILGI ALMA SURECINI DAHA KOLAYLASTIRDI. IVR (SESLI YANIT SISTEMI) ILE ENTEGRE SISTEM SAYESINDE HAVAYOLU MUSTERISI, UZUN SURELER TELEFONDA MUSTERI TEMSILCISINE ULASMA PROBLEMI YASAMADAN, UCAGIN KALKIS, VARIS DETAYLARINA YA DA IPTAL VE GECIKME GIBI KRITIK BILGILERE SANIYELER ICINDE ULASABILIYOR. PROCAT, SESLI YONLENDIRME COZUMU ILE 3 FARKLI HAVAYOLU SIRKETININ MUSTERILERINE; ALMANCA, INGILIZCE VE TURKCE OLMAK UZERE 3 FARKLI DILDE UCUS BILGISI VERIYOR. TELEFONUN UCUNDAKI MUSTERIYE ZAMANDAN KAZANDIRAN BU SISTEM SAYESINDE HAVAYOLLARI SIRKETLERI DE HEM MUSTERI MEMNUNIYET ORANINI HEM DE OTOMASYON ORANINI ARTIRDI. PROCAT, YOLCULARIN TALEP ETTIGI UCUS BILGILERINI AKTARABILMENIN YANI SIRA, MUSTERILERIN BILET IADESI VE DEGISIKLIGINE YONELIK SORULARINA DA CEVAP BULABILMESI ICIN COZUM UZERINDE GELISTIRMELER YAPIYOR. `INSAN KAYNAGINI IYILESTIRME, MALIYET AVANTAJI VE ZAMANDAN TASARRUF SAGLIYOR` PROJENIN HAVAYOLU SEKTORUNE GETIRDIGI ARTILARDAN BAHSEDEN PROCAT SES TEKNOLOJILERI KIDEMLI DIREKTORU TAYLAN KAPAN, `MUSTERI TEMSILCILERI TARAFINDAN CEVAPLANAN CAGRILARIN YOGUNLUGU VE UZUN CAGRI SURELERI, MUSTERILERIN BEKLEME SURELERINI VE SIRKETLERIN OPERASYONEL MALIYETLERINI ARTIRIYOR. MUSTERININ ZAMANINDAN CALAN BU SUREC, MUSTERI TEMSILCISININ DE IS YUKUNU AGIRLASTIRIYOR. HAVAYOLLARI ICIN GELISTIRDIGIMIZ VE ODAGINDA KULLANICI DENEYIMI OLAN OTOMASYON COZUMUMUZ ILE HATLARIN SUREKLI DOLU VE MESGUL OLMASININ ONUNE GECILMIS OLDU. BU DA MUSTERI MEMNUNIYETINI POZITIF YONDE ETKILEDI. OZELLIKLE PANDEMI GIBI KRIZ DONEMLERINDE SIKCA YASANAN IPTALLER, HAVAYOLLARININ ILETISIM MERKEZI HATLARINDA COK BUYUK YOGUNLUKLARA NEDEN OLUYOR. BU DA BIR DIZI PROBLEMI BERABERINDE GETIRIYOR. HAVAYOLLARININ EN COK ARANDIGI KONU BASLIKLARINI SIRALADIGIMIZDA UCUS BILGISI SORGULAMA KATEGORISININ HER ZAMAN ILK 5 ICERISINDE YER ALDIGINI GORUYORUZ. BU IHTIYACA KULLANICI DOSTU SELF SERVIS OTOMASYON UYGULAMALARINI KULLANARAK YANIT VEREBILMEK, ILETISIM MERKEZLERI ICIN COK CIDDI BIR KAZANC SAGLIYOR. CEVAPSIZ CAGRI VEYA KUYRUKTA UZUN SURE BEKLEME SORUNU ORTADAN KALKINCA, INSAN GUCU DE DAHA ETKIN VE VERIMLI KULLANILIYOR. HIZMET VERDIGIMIZ GLOBAL BIR HAVAYOLU, BU HIZMET SAYESINDE 1 YIL GIBI KISA BIR SURE ICERISINDE YAPTIGI YATIRIMIN 3 KATI KADAR MALIYET AVANTAJI SAGLADI` DEDI. 16.06.2022 18:15:26