KURULUSTAN KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: KPMG, TURKIYE’NIN DE ARALARINDA BULUNDUGU 31 ULKEDEN 526 TUKETICI URUNLERI VE PERAKENDE SEKTORU YONETICISIYLE GORUSTU, DURUM TESPITI YAPTI. ARASTIRMAYI DEGERLENDIREN KPMG PAZARLAMA VE IS GELISTIRME LIDERI SINEM CANTURK, “GORULUYOR KI PERAKENDE SEKTORUNDE SU ANDA BIRCOK ZORLUK ARASINDA EN FAZLA ONE CIKAN, Y VE Z KUSAKLARININ ETKISI. TEKNOLOJIYLE BUYUYEN DIJITAL KUSAK PERAKENDE SEKTORUNDE TASLARI YERINDEN OYNATTI. INTERNET UZERINDEN ALISVERISI TERCIH EDEN, CEP TELEFONU UYGULAMASIYLA ARAC KIRALAYAN Y VE Z KUSAGININ SECIMLERI, SEKTORUN OYUNCULARINI SASIRTMISA BENZIYOR” DEDI. KPMG KURESEL TUKETICI URUNLERI VE PERAKENDE YONETICILERI ARASTIRMASI SONUCLARI ACIKLANDI. ARALARINDA TURKIYE’NIN DE OLDUGU 31 ULKEDEN 526 TUKETICI URUNLERI VE PERAKENDE SEKTORU YONETICISININ GORUS BILDIRDIGI ARASTIRMADA SEKTORUN DINAMIKLERI INCELENDI. KPMG PAZARLAMA VE IS GELISTIRME LIDERI SINEM CANTURK, “ARASTIRMADA, Y VE Z KUSAGI TEMSILCILERININ PERAKENDE SEKTORUNU YENI ARAYISLARA ITEN TERCIHLERI ONE CIKTI. COK ACIK GORUYORUZ KI, Y VE Z KUSAGININ TERCIHLERI SEKTORDE TASLARI YERINDEN OYNATTI. YENI NESIL TELEFONLAR, INTERNET UZERINDEN YAPILAN REZERVASYONLAR, BIR CEP TELEFONU UYGULAMASI UZERINDEN KIRALANAN ARACLAR… ALISVERISI INTERNET UZERINDEN YAPAN, HER ZAMAN BASITLIGI, KOLAYLIGI VE RAHATLIGI TERCIH EDEN BU KUSAK HER ZAMAN ‘BENIM ICIN YAP’ DIYOR. Y VE Z KUSAGININ DIJITAL DUNYAYA ILGISI, GELENEKSEL YONTEMLERE MESAFELI YAKLASIMI VE TERCIHLERINDEKI KOKLU DEGISIMLER, SEKTORUN OYUNCULARINI DA SASIRTMISA BENZIYOR. RAPORUMUZ, HER GECEN GUN DEGISEN MUSTERI IHTIYACLARINA ADAPTE OLMAK VE BUNLARI KARSILAMAK ICIN STRATEJILERI GOZDEN GECIREN KOKLU OYUNCULARIN ONUNDE HALA UZUN BIR YOL OLDUGUNU GOSTERIYOR. BUNA KARSILIK SONUCLARA BAKTIGIMIZDA KATILIMCILARIN YUZDE 74’U MUSTERI GUVENI VE SADAKATININ KISA DONEMLI BASARILARDA BUYUK ONEM TASIDIGINA INANIYOR. YONETICILERIN YUZDE 33’LUK BOLUMU DE ONUMUZDEKI IKI YIL BOYUNCA EN ONCELIKLI GUNDEM MADDELERININ ‘MUSTERI GUVENI VE SADAKATI’ OLACAGINI DUSUNUYOR” DEDI. SEKTOR YAPAY ZEKAYA MESAFELI ARASTIRMAYA KATILAN SEKTOR YONETICILERININ MUSTERI DENEYIMINI GELISTIRECEK VE IYILESTIRECEK TEKNOLOJI ARAYISI ICERISINDE OLDUKLARINI BELIRTEN CANTURK, “SEKTOR OYUNCULARI SOSYAL MEDYA, MOBIL UYGULAMALAR, DIJITAL ODEME VE E-TICARET GIBI GUNUMUZ TEKNOLOJILERININ BAZILARINI KULLANIYOR. SEKTOR YONETICILERI, BU KONUDAKI YATIRIMLARININ GELISTIRILMIS BIR MUSTERI DENEYIMI GETIRDIGINI DUSUNUYOR. GELECEGE YONELIK BAKILDIGINDA YAPAY ZEKA GIBI YENI VE YIKICI TEKNOLOJILERIN ISE BENIMSENME ORANI YUKSEK GORUNMUYOR. BU NEDENLE SEKTOR TEMSILCILERININ YAKLASIK UCTE BIRI ONUMUZDEKI IKI YILLIK SURECTE YAPAY ZEKA ALANINA YATIRIM YAPMAYI PLANLIYOR” DEDI. CANTURK: SEKTOR OYUNCULARI, START-UP’LAR GIBI DUSUNMELI! START-UP’LARIN TUKETICI URUNLERI SEKTORUNDE YENI BIR DONEMIN KAPISINI ACTIGINI BELIRTEN CANTURK, “ORIJINAL URUNLERLE IHTIYACINI ANINDA GIDERMEK ISTEYEN GUNUMUZ TUKETICILERINI DINLEYEN ‘START-UP’LAR HIZLI HAREKETE GECEREK BUYUK ISLETMELERI GERISINDE BIRAKTI. SEKTOR OYUNCULARININ GUNUMUZ PIYASA SARTLARINDA START-UP’LAR GIBI DUSUNMEKTEN BASKA CARESI YOK. YENI NESIL TUKETICILERE KENDISINI ANLATMAK ZORUNDA OLAN BUYUK KURULUSLAR ICIN EN DOGRU ILETISIM ARACI ISE SOSYAL MEDYA OLARAK ON PLANA CIKIYOR. CUNKU MARKA SECIMI ICIN AZ ZAMAN HARCAYAN GUNUMUZ TUKETICILERINE SOSYAL MEDYA UZERINDEN ULASMAK MUMKUN…BUNUN YANINDA ARTIK SEKTORDE ISMIN BUYUKLUGU KADAR MUSTERIYE OLAN YAKLASIMIN PROAKTIF OLMASI ONEM TASIYOR. RAKIPLERIYLE MUCADELE ETMEK ISTEYEN BIR SIRKET, MUSTERILERINI ‘HIZLI’ BIR SEKILDE ANLAMAK VE HAREKETE GECMEK ZORUNDA. FIRSATLARI BERABERINDE GETIRECEK TRENDLERI TAHMIN ETMEK BASARININ ANAHTARI OLACAK” DEDI. ‘YAPAY ZEKA HIZMETI IYILESTIREBILIR’ YAPAY ZEKANIN MUSTERILERIN BILGILERI VE VERILERI ILE BIRLIKTE KULLANILDIGINDA, MUSTERI TERCIHLERINI ANLAYIP TAHMIN EDEBILECEGINI, TAVSIYELERDE BULUNABILECEGINI VE BUNUN SONUCU OLARAK SATISLARI ARTIRABILECEGINI DILE GETIREN SINEM CANTURK SOYLE DEVAM ETTI: “ARASTIRMADA, YAPAY ZEKA TEKNOLOJISINI KULLANMAYI PLANLAYANLARIN YUZDE 41’ININ MUSTERI HIZMETLERININ IYILESTIRILMESINI AMACLADIGINI GORUYORUZ. MUSTERIYE VERILEN HIZMETI IYILESTIRMEK ICIN YAPAY ZEKA KULLANANLAR KADAR UYGULAMA VE STRATEJI ACISINDAN DA YAPAY ZEKA KULLANILABILIR. MUSTERI ALISKANLIKLARINI, TERCIHLERINI VE HATTA DUYGU VE DUSUNCELERINI ANLAMAK, SEKTOR OYUNCULARI ICIN SATISLARI VE KARLILIGI ARTIRMAK ANLAMINI DA TASIYOR.” KURULUSLARA VERI ANALITIGI YOL GOSTERIYOR ARASTIRMAYA GORE VERI ANALITIGI, GUNUMUZ TUKETICI URUNLERI VE PERAKENDE FIRMALARININ BASARISINDA ONEMLI ROL OYNUYOR. KAPSAMLI VE GERCEK ZAMANLI BIR ANALIZIN FIRMANIN MUSTERI GUVENI VE SADAKATINI KAZANMA YETENEGINI ACIGA CIKARABILECEGINE, MUSTERILERE ISTEDIKLERI ZAMAN ISTEDIKLERI YERDE HIZMET GOTURME IMKANI SAGLAYABILECEGINE INANILIYOR. YANI MUSTERILERINE KULAK VEREN ISLETMELER ICIN VERI ANALITIGI ‘PUSULA’ GOREVINI USTLENIYOR. BU ANALIZIN KURULUSUN VERIMLILIGINI ARTIRDIGI GIBI DINAMIK VE REKABETCI BIR FIYAT ILE URUN STRATEJISI YARATABILECEGI DUSUNULUYOR. TOPLUMSAL, EKONOMIK VE CEVRESEL DEGISIMIN HIZLA ARTTIGI GUNLERDE HIZLI OLMAKTAN BASKA CARESI KALMAYAN ISLETMELERE VERI ANALITIGI YOL GOSTERIYOR. ARTIK ISLETMELER BUYUK YA DA KUCUK OLARAK DEGIL EVRIM GECIREN YENILIKCILER ILE DIGERLERI OLARAK AYRILACAK. GELISMIS VERI ANALITIGI YETENEGI BULUNMAYAN TUKETICI URUNLERI VE PERAKENDE FIRMALARIN, YAKIN GELECEKTE REKABETCI DUZEYDEN UZAKLASACAGI DUSUNULUYOR. ARASTIRMADA ONE CIKAN AYRINTILAR ISE SOYLE: • YONETICILERIN YUZDE 43’U TEDARIK ZINCIRINE ENTEGRE OLMUS BIR SEKILDE CALISIYOR. • ANKETE KATILANLARIN YUZDE 69’U VERI ANALITIGINI MUSTERILERIN TERCIHLERINI ANLAMAK ICIN KULLANDIKLARINI SOYLEDI. • KATILIMCILARIN YUZDE 39’U, SEKTORE KATILAN YENI OYUNCULARIN REKABETI FARKLI BIR YONE CEKEBILECEGINI DUSUNUYOR. • YONETICILERIN YUZDE 68’I SON KULLANICIYLA IYI DERECEDE ILETISIM HALINDE OLDUKLARINI SOYLEDI. • KATILIMCILARIN YUZDE 96’SI BILGI YONETIMINDE VERI ANALITIGIMI KULLANIYOR. FIYATLAMA, TEDARIK, ISGUCU PLANLAMASI VE MAGAZA TASARIMI GIBI NOKTALARDA DA YINE VERI ANALITIGI KULLANILIYOR. • COGRAFI, DEMOGRAFIK VE TEKNOLOJIK ATILIMLAR KAPIDA. 2030 YILINDA CIN’DEN BIR MILYAR YENI MUSTERI, KURESEL PAZARDAKI YERINI ALMASI COGRAFI BIR DEVRIM ANLAMINA GELIYOR. DEMOGRAFIK DEVRIMLE BIRLIKTE BUGUNUN MUSTERILERI FIYAT AVANTAJINDAN COK ISI VERIMLI VE ETKILI BIR SEKILDE HAYATA GECIRMEK ISTIYOR. MUSTERI DENEYIMINI ARTIRMAK BUYUK ONEM TASIYOR. TEKNOLOJIK DEVRIM ISE MUSTERILERIN ISTEDIKLERI AN, ISTEDIKLERINE SAHIP OLABILME OZGURLUGU TANIYOR. KPMG HAKKINDA DENETIM, VERGI VE DANISMANLIK HIZMETLERI SUNAN VE SEKTORUNDEKI EN BUYUK DORT ULUSLARARASI SIRKETTEN BIRI OLAN KPMG, GECMISI 1867 YILINA DAYANAN, UYE FIRMALAR AGI SISTEMIYLE 152 ULKEDE, 189 BININ UZERINDE CALISANIYLA FINANSAL HIZMETLER, TUKETICI URUNLERI VE ENDUSTRIYEL SEKTORLERDEN, GIDA, PERAKENDE, ENERJI, TELEKMUNIKASYON, KIMYA GIBI PEKCOK SEKTORE DANISMANLIK HIZMETI VERIYOR. KPMG TURKIYE ISE ISTANBUL MERKEZ OFISININ YANISIRA ANKARA VE IZMIR OFISLERIYLE, 1982 YILINDAN BERI 1.000’DEN FAZLA CALISANIYLA HER SEKTORDEN 4.000’IN UZERINDE FIRMAYA SEKTORLER OZELINDE HIZMET VERIRKEN, REKABETTE IHTIYAC DUYDUKLARI ENDUSTRIYEL TRENDLER HAKKINDA DEGER YARATAN COZUMLER SUNUYOR. DETAYLI BILGI ICIN WWW.KPMG.COM.TR ADRESINE BASVURABILIRSINIZ. 04.08.2017 10:38:09