PCX, DIJITALLESEN DUNYADA CAGRI MERKEZI CALISANLARININ DEGISEN ROLUNE DIKKAT CEKIYOR - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: DIJITALLESMENIN HIZLA ILERLEMESIYLE BIRLIKTE CAGRI MERKEZI SEKTORU KOKLU BIR DONUSUM YASIYOR. BU DONUSUM, BASARILI BIR MUSTERI DENEYIMI ICIN TEKNIK YETKINLIKLERIN YANI SIRA INSAN ODAKLI BECERILERIN DE GELISTIRILMESINI ZORUNLU KILIYOR. SEKTORDE YASANAN DEGISIMI YAKINDAN TAKIP ETTIKLERINI SOYLEYEN PCX CEO`SU MUSTAFA MURAT GUL, CAGRI MERKEZI CALISANLARININ COK KANALLI ILETISIM, HIZLI PROBLEM COZME, EMPATI VE TEKNOLOJIYE UYUM GIBI STRATEJIK YETKINLIKLERE SAHIP OLMASI GEREKTIGINI VURGULADI. GELISTIRDIKLERI YENILIKCI EGITIM PROGRAMLARI VE TEKNOLOJIK ALTYAPI COZUMLERIYLE CAGRI MERKEZI CALISANLARININ DIJITAL DUNYAYA ENTEGRASYONUNU HIZLANDIRDIKLARINI BELIRTEN GUL, `BOYLECE IS ORTAKLARIMIZIN MUSTERI DENEYIMINDE FARK YARATMALARINA OLANAK TANIYARAK KENDI SEKTORLERINDE REKABET AVANTAJI ELDE ETMELERINI SAGLIYORUZ` DEDI. BUGUNUN IS DUNYASINDA MUSTERI BEKLENTILERI HIZLA DEGISIRKEN, DIJITALLESMENIN ETKISIYLE CAGRI MERKEZI CALISANLARININ SAHIP OLMASI GEREKEN BECERILER DE YENIDEN SEKILLENIYOR. YAPAY ZEKÂ, OTOMASYON, BUYUK VERI ANALITIGI VE BULUT TABANLI COZUMLER GIBI TEKNOLOJIK GELISMELER, CAGRI MERKEZI OPERASYONLARINI KOKLU BIR DONUSUME UGRATIYOR. BU DONUSUM, SADECE TEKNOLOJIK YATIRIMLARI DEGIL AYNI ZAMANDA CALISAN YETKINLIKLERINI DE YENIDEN TANIMLAMAYI ZORUNLU KILIYOR. CAGRI MERKEZI CALISANLARI ARTIK KISISELLESTIRILMIS HIZMET SUNABILEN VE TEKNOLOJIYI ETKIN SEKILDE KULLANABILEN PROFESYONELLER HALINE GELIYOR. PROCAT CATISI ALTINDAKI FAALIYETLERIYLE ILETISIM (CAGRI) MERKEZI VE MUSTERI DENEYIMI YONETIMI ALANINDA DUNYA STANDARTLARININ UZERINDE COZUMLER SUNAN PROCAT CUSTOMER EXPERIENCES (PCX) DE BU DEGISIMIN ONCU AKTORLERINDEN BIRI OLARAK ONE CIKIYOR. CAGRI MERKEZLERI, CALISANLARININ YETKINLIKLERIYLE REKABETTE ONE CIKIYOR GUNUMUZDE DIJITALLESMENIN HIZ KAZANMASIYLA BIRLIKTE CAGRI MERKEZI CALISANLARININ SAHIP OLMASI GEREKEN YETKINLIKLERIN DE YENIDEN TANIMLANDIGINI SOYLEYEN PCX CEO`SU MUSTAFA MURAT GUL, `BU YENI DONEMDE, CAGRI MERKEZLERININ EN ONEMLI ODAK NOKTALARI ARASINDA MUSTERI DENEYIMINI SUREKLI OLARAK IYILESTIRMEK VE MARKALAR ICIN KALICI BIR DEGER YARATMAK YER ALIYOR. ARTAN MUSTERI BEKLENTILERI DOGRULTUSUNDA CAGRI MERKEZI CALISANLARININ SAHIP OLMASI GEREKEN BECERILER; ANALITIK DUSUNME, COK KANALLI ILETISIM BECERILERI, HIZLI PROBLEM COZME YETENEGI, EMPATI KURMA KAPASITESI VE TEKNOLOJIYE UYUM SAGLAMA OLARAK ON PLANA CIKIYOR. DOLAYISIYLA CAGRI MERKEZLERI ARTIK OPERASYONEL VERIMLILIKLERININ YANI SIRA CALISANLARININ YETKINLIK DUZEYIYLE DE REKABET AVANTAJI ELDE EDIYOR. TAM DA BU NOKTADA CAGRI MERKEZI VE MUSTERI DENEYIMI YONETIMI ALANINDA DUNYA STANDARTLARININ UZERINDE COZUMLER SUNAN PCX OLARAK, CAGRI MERKEZI CALISANLARININ DIJITAL DONUSUME UYUM SAGLAMASI ICIN GEREKEN YETKINLIKLERI BELIRLEYEREK SEKTORE YON VERIYORUZ. BU KAPSAMDA MUSTERI MEMNUNIYETINI EN UST SEVIYEYE CIKARMAK ICIN TEKNOLOJIYE HÂKIM, VERI ODAKLI KARAR ALMA BECERILERINE SAHIP, EMPATI KURABILEN VE PROBLEM COZME YETKINLIKLERI GELISMIS PROFESYONELLER YETISTIREREK SEKTORDE BUYUK BIR REKABET AVANTAJI ELDE EDIYORUZ. GELISTIRDIGIMIZ YENILIKCI EGITIM PROGRAMLARI VE TEKNOLOJIK ALTYAPI COZUMLERIMIZLE CAGRI MERKEZI CALISANLARININ DIJITAL DUNYAYA ENTEGRASYONUNU HIZLANDIRARAK IS ORTAKLARIMIZIN MUSTERI DENEYIMINDE FARK YARATMALARINA OLANAK TANIYORUZ` DEDI. DIJITALLESMENIN CAGRI MERKEZLERI UZERINDEKI ETKISI HER GECEN GUN ARTIYOR GELECEGIN CAGRI MERKEZI CALISANLARININ YALNIZCA CAGRILARI YANITLAYAN KISILER DEGIL, AYNI ZAMANDA MUSTERININ MARKA ILE OLAN ILISKISINI YONETEN VE SUREKLI GELISTIREN UZMANLAR OLACAGINA VURGU YAPAN MUSTAFA MURAT GUL, `BU BAGLAMDA SUNDUGUMUZ INOVATIF COZUMLERLE MUSTERI TEMSILCILERININ DAHA DONANIMLI HALE GELMESINI SAGLARKEN IS ORTAKLARIMIZIN DA KENDI SEKTORLERINDE REKABET AVANTAJI ELDE ETMESINE YARDIMCI OLUYORUZ. DIJITALLESMENIN CAGRI MERKEZLERI UZERINDEKI ETKISI HER GECEN GUN ARTARKEN BU DONUSUM SURECINE LIDERLIK EDEREK GELECEGIN CAGRI MERKEZI YETKINLIKLERINI BUGUNDEN SEKILLENDIRIYORUZ. CUNKU DIJITAL DONUSUM, CAGRI MERKEZI SEKTORUNU VE CALISANLARIN ROLLERINI KOKTEN DEGISTIRIYOR. DIJITAL CAGDA BASARILI BIR MUSTERI DENEYIMI SUNMAK ICIN CAGRI MERKEZI CALISANLARININ TEKNIK YETKINLIKLERININ YANI SIRA INSAN ODAKLI BECERILERININ DE GELISMIS OLMASI GEREKIYOR. PCX OLARAK AMACIMIZ, MUSTERI MEMNUNIYETINI EN UST SEVIYEYE CIKARIRKEN, CALISANLARIMIZIN DA BU DEGISIME LIDERLIK ETMESINI SAGLAMAK` IFADELERINI KULLANDI. 02.04.2025 18:13:28