TURKIYE BANKALAR BIRLIGI`NIN (TBB) HAZIRAN 2017 CAGRI MERKEZLERI ISTATISTIKLERI RAPORU 1. CAGRI MERKEZI CALISAN SAYISI 1.1. CAGRI MERKEZLERINDE CALISAN SAYISI 9.245 KISIDIR. HAZIRAN 2017 ITIBARIYLE, CAGRI MERKEZI CALISAN SAYISI 9.245 KISIDIR. BU RAKAMIN 7.646’SI YARI VE TAM ZAMANLI CALISAN MUSTERI TEMSILCILERINDEN OLUSURKEN, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONEL SAYISI 718 VE YONETICI SAYISI 881 KISIDIR. BANKA ADINA OUTSOURCE CAGRI MERKEZLERINDE CALISAN MUSTERI TEMSILCISI SAYISI 2.485 KISIDIR. NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMINDE, BIR ONCEKI DONEME GORE CAGRI MERKEZI CALISAN SAYISINDA 195 KISILIK BIR ARTIS GERCEKLESMISTIR. DESTEK HIZMETI VEREN PERSONEL SAYISI 2 KISI, YONETICI SAYISI 7 KISI, MUSTERI TEMSILCISI SAYISI ISE 186 KISI ARTMISTIR. OUTSOURCE CAGRI MERKEZLERINDE CALISAN MUSTERI TEMSILCISI SAYISI ISE BIR ONCEKI DONEME GORE 67 KISI AZALMISTIR. MUSTERI TEMSILCISI ISGUCU DEVINIM ORANI NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMINDE YUZDE 8’DIR. BUNUN YUZDE 2’SI BANKA ICERISINDE KARIYER PLANINA DEVAM EDEN MUSTERI TEMSILCILERINDEN OLUSMAKTADIR. NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMI ITIBARIYLE CAGRI MERKEZINDE CALISANLARIN YUZDE 71’I KADINLARDAN OLUSMAKTADIR. BU ORAN MUSTERI TEMSILCILERINDE YUZDE 72, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONELDE YUZDE 71, YONETICILERDE ISE YUZDE 60’DIR. YAS ORTALAMALARI MUSTERI TEMSILCILERINDE 26, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONELDE 31, YONETICILERDE ISE 34 DUZEYINDEDIR. CAGRI MERKEZINDE CALISANLARIN YUZDE 58’I ISTANBUL VE IZMIT’TEDIR. 1.2. CALISANLARIN YUZDE 52’SI UNIVERSITE MEZUNUDUR. CAGRI MERKEZINDE CALISANLARIN YUZDE 12’SI LISE, YUZDE 36’SI ON LISANS, YUZDE 50’SI LISANS, YUZDE 2’SI ISE YUKSEK LISANS VE DOKTORA DIPLOMASINA SAHIPTIR. MUSTERI TEMSILCILERININ YUZDE 88’I YUKSEKOGRETIM KURUMLARINI BITIRMIS VE LISANSUSTU EGITIM YAPMIS PERSONEL OLUSTURMAKTADIR. BU ORAN, DESTEK HIZMETI VEREN PERSONELDE YUZDE 80, YONETICILERDE ISE YUZDE 92’DIR. CAGRI MERKEZI CALISANLARINDA 209 KISI SERMAYE PIYASASI KURUMU LISANSINA SAHIPTIR. YABANCI DILI OLANLAR 499 KISIDIR. 2. CAGRI MERKEZI CAGRI OZELLIKLERI 2.1. BANKALAR SON UC AYDA 119 MILYON CAGRI ALDILAR VE YUZDE 92’SINI CEVAPLANDIRDILAR. NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMI ITIBARIYLE, CAGRI MERKEZLERINE GELEN TOPLAM CAGRI SAYISI BIR ONCEKI DONEME GORE 3,5 MILYON ADET (YUZDE 3) AZALARAK 119 MILYON 169 BIN OLMUSTUR. YINE AYNI DONEM ITIBARIYLE, CAGRI MERKEZLERINDEN GIDEN TOPLAM CAGRI SAYISI BIR ONCEKI DONEME GORE 2,4 MILYON ADET (YUZDE 12) AZALARAK 18 MILYON 125 BIN OLMUSTUR. 2.2. CAGRI MERKEZLERINDE GELEN CAGRILARDA ORTALAMA KONUSMA SURESI 170 SANIYE OLDU. NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMI ITIBARIYLE GELEN CAGRILARIN YUZDE 64’U SESLI YANIT SISTEMINDEN, YUZDE 36’SI ISE MUSTERI TEMSILCILERI TARAFINDAN KARSILANMISTIR. GELEN CAGRILARDA, CAGRI SONRASI TOPARLANMA SURESI 4 SANIYE, ORTALAMA CALDIRMA SURESI 1 SANIYE, ORTALAMA CEVAPLAMA SURESI 77, ORTALAMA CAGRI KACIRMA SURESI 107 SANIYEDIR. AYNI DONEM ITIBARIYLE TOPLAM GIDEN CAGRILARDA MUSTERILERE ULASMA ORANI YUZDE 57, ORTALAMA KONUSMA SURESI 157 SANIYEDIR. CAGRI MERKEZLERINE GELEN E-POSTA SAYISI 328 BIN 384 ADET, GELEN FAKS SAYISI 5 BIN 856 ADETTIR. 2.3. DIGER ISTATISTIKLER NISAN-HAZIRAN 2017 ITIBARIYLE MUSTERI TEMSILCISI KOLTUK SAYISI 8.523 ADETTIR. GELEN CAGRIDA MUSTERI TEMSILCISI BASINA DEGERLENDIRILEN CAGRI SAYISI 14 ADET, DIS ARAMADA 16 ADETTIR. GELEN CAGRIDA ILK AMIRE DUSEN MUSTERI TEMSILCISI SAYISI 19 ADET, GIDEN CAGRIDA 14 ADETTIR. MUSTERI TEMSILCILERININ GELEN CAGRIDA HAZIRLIK DONEMI EGITIM SURESI ORTALAMA 180 SAAT, GIDEN CAGRIDA 146 SAATTIR. CAGRI MERKEZLERINDE GELEN CAGRIDA CALISAN MUSTERI TEMSILCISININ GUNLUK IHTIYAC MOLASI SURESI 9 SAATLIK CALISMA PERIYODU ICINDE 40 DAKIKA, YEMEK MOLASI SURESI 53 DAKIKADIR. AYNI DEGERLER DIS ARAMADA 39 DAKIKA VE 53 DAKIKA SEKLINDEDIR. 2.4. FINANSAL ISLEMLER NISAN-HAZIRAN 2017 DONEMI ITIBARIYLE, MUHASEBE KAYDI YARATAN FINANSAL ISLEMLERIN TOPLAMI 2 MILYON 111 BIN ADET, HACMI ISE 9,8 MILYAR TL’DIR. 18.07.2017 14:03:38