KUVEYT TURK, `MUSTERI GOZUNDEN SUBE DENEYIMI` PROJESIYLE STEVIE ODULU KAZANDI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: KUVEYT TURK, MUSTERI DENEYIMINI NOROBILIM VE VERI TEMELLI ANALIZLERLE YENIDEN SEKILLENDIREN `MUSTERI GOZUNDEN SUBE DENEYIMI` PROJESIYLE STEVIE ODULLERI`NDE `TEKNOLOJI INOVASYONUNDA BASARI` KATEGORISINDE ODULUN SAHIBI OLDU. TURKIYE`NIN ONCU KATILIM FINANS KURULUSU KUVEYT TURK, IS DUNYASININ EN PRESTIJLI ULUSLARARASI YARISMALARINDAN STEVIE ODULLERI`NDE `MUSTERI GOZUNDEN SUBE DENEYIMI NOROPAZARLAMA PROJESI` ILE `TEKNOLOJI INOVASYONUNDA BASARI- ACHIEVEMENT IN TECHNOLOGY INNOVATION` KATEGORISINDE ODUL KAZANDI. HIZLA DEGISEN MUSTERI BEKLENTILERINE CEVAP VEREBILMEK VE BANKACILIK SEKTORUNDE MUSTERI ODAKLI DONUSUME ONCULUK ETMEK AMACIYLA KUVEYT TURK BUNYESINDEKI EMPATIKA ARASTIRMA MERKEZI TARAFINDAN HAYATA GECIRILEN `MUSTERI GOZUNDEN SUBE DENEYIMI` PROJESI, MUSTERI DENEYIMINI SOZEL GERI BILDIRIMLERE DAYALI OLCUM MODELLERININ OTESINE TASIYOR. PROJE KAPSAMINDA, SUBE ICI YOLCULUK ILE ILK KEZ MUSTERININ GORDUKLERI, HISSETTIKLERI VE BILISSEL TEPKILERI ESZAMANLI OLARAK ANALIZ EDILEREK ELE ALINIYOR. KUVEYT TURK DIJITAL BANKACILIK VE ODEME SISTEMLERI GENEL MUDUR YARDIMCISI DR. OKAN ACAR, `KUVEYT TURK OLARAK MUSTERI DENEYIMINI YALNIZCA MUSTERI GERI BILDIRIMLERIYLE DEGIL BILIMSEL VERILERLE ELE ALARAK KLASIK MEMNUNIYET OLCUMLERININ OTESINE GECIYORUZ. MUSTERININ GERCEK DENEYIM ANINDAKI ZIHINSEL SURECI VE DUYGUSAL TEPKILERINI NE OLCUDE YANSITTIGINI BILIMSEL OLARAK SORGULUYORUZ. EMPATIKA ARASTIRMA MERKEZI TARAFINDAN YAPILAN BU CALISMALAR, TURKIYE BANKACILIK SEKTORUNDE ILK KEZ NOROBILIM TEMELLI YONTEMLERIN ENTEGRE EDILDIGI BIR SUBE DENEYIMI OLCUM MODELI OLMA OZELLIGI TASIYOR. BU PROJEMIZLE STEVIE ODULLERI GIBI ULUSLARARASI PLATFORMLARDA ODULE LAYIK GORULMEMIZ BIZIM ICIN COK KIYMETLI. ONUMUZDEKI DONEMDE DE TEKNOLOJI VE VERI ODAKLI CALISMALARIMIZLA MUSTERI DENEYIMINI DONUSTURMEYE DEVAM EDECEGIZ.` NOROBIYOMETRIK OLCUM YONTEMLERI KULLANILIYOR PROJEDE, GOZ TAKIBI YAPAN EYE TRACKING GOZLUGU, EEG VE BIYOMETRIK VERILER GIBI NOROBIYOMETRIK OLCUM YONTEMLERI KULLANILARAK GERCEK ZAMANLI BILISSEL VE DUYGUSAL TEPKILERI YAKALAYAN TEKNOLOJI ODAKLI BIR YAKLASIM BENIMSENIYOR. BU YONTEMLER SONRASINDA DERINLEMESINE GORUSMELERLE MUSTERILERIN BILISSEL VE DUYUSAL SURECLERI HEM DE KENDI BEYANLARI UZERINDE SUBE DENEYIMINE YONELIK ALGILARI OLCUMLENIYOR. ARASTIRMA CIKTILARI IS BIRIMLERI ILE GERCEKLESTIRILEN CALISTAYLARDA DETAYLI BIR SEKILDE ELE ALINARAK DENEYIM AKSIYON PLANI OLUSTURUYOR. GELISTIRILEN BU MODEL, MUSTERILERIN YALNIZCA NE SOYLEDIGINI DEGIL, AYNI ZAMANDA NE HISSETTIGINI VE NASIL DAVRANDIGINI OLCUMLEMEYE ODAKLANIYOR. BU YENILIK, BANKANIN SUBE DUZENLERINI, YONLENDIRME TABELALARINI VE AKISLARINI GERCEK INSAN DAVRANISLARINA DAYALI OLARAK YENIDEN TASARLAMASINA VE FARKLI MUSTERI SEGMENTLERI ICIN KISISELLESTIRILMIS VE BILISSEL OLARAK UYUMLU DENEYIMLER SUNMASINA OLANAK SAGLIYOR. GERCEK ZAMANLI BILISSEL VE DUYGUSAL TEPKILERI ANALIZ EDEN BU YAKLASIM SAYESINDE, GELENEKSEL YONTEMLERLE TESPIT EDILEMEYEN DENEYIM NOKTALARI ORTAYA CIKARILIYOR. BU SAYEDE FARKLI MUSTERI SEGMENTLERINE DAHA KISISELLESTIRILMIS VE IHTIYAC ODAKLI COZUMLER SUNULABILIYOR. 27.08.2026 18:24:20